Une fois votre compte créé, vous devez vous connecter à net-entreprises.fr à chaque déclaration. Identifiants, mot de passe oublié, blocage de compte : voici comment accéder au portail sans encombre et résoudre les difficultés les plus fréquentes.
Comment se connecter au portail
La connexion s’effectue depuis le bouton « Votre compte » en haut du site officiel. Vous renseignez votre identifiant (votre adresse e-mail de déclarant) et votre mot de passe. L’accès est sécurisé : le portail traite des données sociales nominatives et applique donc des règles de confidentialité strictes.
Selon votre profil, vous accédez ensuite à un tableau de bord qui liste vos déclarations actives (DSN, DPAE, attestations…) et l’historique de vos dépôts.
Mot de passe oublié : la marche à suivre
C’est le problème le plus courant. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Vous recevez un e-mail permettant de le réinitialiser. Quelques bonnes pratiques :
- vérifiez vos courriers indésirables si l’e-mail n’arrive pas ;
- utilisez bien l’adresse e-mail associée à votre profil déclarant ;
- choisissez un mot de passe robuste (majuscules, chiffres, caractères spéciaux).
Compte bloqué ou identifiant perdu
Après plusieurs tentatives infructueuses, l’accès peut être temporairement bloqué par sécurité. Si vous avez également perdu votre identifiant, c’est généralement l’administrateur du compte de l’entreprise qui peut vérifier ou recréer votre accès déclarant. Dans les structures où l’administrateur a lui-même changé, il faut faire une demande de reprise d’administration auprès du support.
Les erreurs de connexion les plus fréquentes
- Confusion administrateur / déclarant : on tente de se connecter avec les identifiants du mauvais profil.
- Navigateur non à jour : le portail recommande un navigateur récent ; videz le cache en cas d’affichage anormal.
- Déclaration non ajoutée : vous êtes bien connecté mais le service recherché n’apparaît pas car il n’a pas été activé sur le compte.
Bien sécuriser son accès
Parce qu’il donne accès à des données de paie et à des télérèglements, votre compte doit être protégé. Ne partagez jamais vos identifiants : créez plutôt un accès déclarant distinct pour chaque intervenant. En cas de départ d’un collaborateur, pensez à révoquer son habilitation depuis le compte administrateur.
🔐 À retenir : un identifiant = une personne. Pour toute réinitialisation ou déblocage, passez par la page de connexion officielle de www.net-entreprises.fr.